ox99-এর গোপনীয়তা নীতি

ox99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার বিশ্বাস অর্জনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিচের বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি;
• সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়;
• তথ্য কাদের সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়;
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি;
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি ox99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, লেনদেন পরিচালনা এবং আমাদের সাথে যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী এই নীতির আওতাভুক্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে হোক না কেন।

ox99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

ক) আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা;
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ);
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য);
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শেষ ৪ সংখ্যা);
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার সুরক্ষার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা;
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস প্রদান করা;
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা;
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা;
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা;
• বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসবে বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে);
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা;
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

ox99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়;
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়;
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হয়;
• আর্থিক অপরাধ তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য;
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

ox99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো আবশ্যক। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না;
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়;
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — সম্পূর্ণ বেনামী উপায়ে;
• নিরাপত্তা কু কিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ox99 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত;
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই স্তর নিশ্চিত করা হয়;
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে;
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে;
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়;
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ox99-এর সকল কর্মী কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ox99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ সময়কাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

ox99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার;
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করার অধিকার;
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার;
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার;
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার;
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

ox99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক;
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে;
• আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ox99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ox99 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়;
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ডেটা পদ্ধতি অনুসরণ করে;
• এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ox99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে;
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে;
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে;
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতির কপি চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা
• সাড়া দেওয়ার মেয়াদ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ দিন